Általános Szerződési Feltételek

Hatályos: 2026-11-07-tól visszavonásig.

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Business Factory márkanév alatt nyújtott szolgáltatások – különösen a nyílt képzések, coach- és trénerképzések, tréningek, egyéni és csoportos coaching, mentoring, valamint mérési és diagnosztikai szolgáltatások – igénybevételének feltételeit tartalmazza.

1. A Szolgáltató adatai

A Business Factory az SM Coach Kft. márkaneve, a Coach School a Business Factory képzőközpontja. Ahol az ÁSZF Szolgáltatót említ, azon az SM Coach Kft. értendő.

2. Az ÁSZF hatálya

Az ÁSZF személyi hatálya kiterjed a Szolgáltatóra, valamint minden olyan természetes személyre, gazdálkodó szervezetre vagy egyéb szervezetre (a továbbiakban: Ügyfél), aki vagy amely a Szolgáltató szolgáltatásait igénybe veszi, illetve azokra jelentkezik.

Az ÁSZF tárgyi hatálya a Szolgáltató által meghirdetett, egyéni jelentkezők számára nyitott képzésekre, tréningekre és programokra (a továbbiakban együtt: Képzés), valamint az egyéni coaching- és mentorfolyamatokra terjed ki.

Vállalatok, intézmények és egyéb szervezetek részére nyújtott, egyedileg kialakított szolgáltatások (pl. vállalati tréning, team coaching, szervezetfejlesztés, vezetőfejlesztési program, 360 fokos mérés) esetén a felek közötti egyedi szerződés az irányadó; az ÁSZF rendelkezései ilyenkor csak annyiban alkalmazandók, amennyiben az egyedi szerződés eltérően nem rendelkezik.

Az ÁSZF időbeli hatálya a közzétételétől a visszavonásáig tart. A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani; a módosítás a már létrejött szerződéseket nem érinti.

3. A szerződés létrejötte

A Képzésekre a Weboldalon található jelentkezési űrlap kitöltésével lehet jelentkezni. A jelentkezés elküldésével és az ÁSZF elfogadásával (a megfelelő jelölőnégyzet bepipálásával) az Ügyfél ajánlatot tesz a Képzésen való részvételre.

A Szolgáltató a jelentkezést e-mailben visszaigazolja. A visszaigazolás a Képzés adatait (megnevezés, időpont, helyszín, részvételi díj), a fizetési tudnivalókat és a további gyakorlati információkat tartalmazza. A szerződés a visszaigazolás Ügyfél általi kézhezvételével jön létre. A szerződés elektronikus úton megkötött, írásban foglalt szerződésnek minősül, nyelve magyar; a Szolgáltató azt nem iktatja, az utóbb nem hozzáférhető, azonban a visszaigazoló e-mail a szerződés tartalmát rögzíti.

Az Ügyfél felelős a jelentkezéskor megadott adatai pontosságáért. Adatbeviteli hiba esetén az Ügyfél a hibát a jelentkezés elküldéséig az űrlapon, azt követően a Szolgáltatónak küldött e-mailben javíthatja.

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a jelentkezést indokolt esetben (pl. üzleti érdeksérelem, a Képzés előfeltételeinek hiánya, betelt létszám) visszautasítsa; ilyenkor a már megfizetett díjat teljes összegben visszatéríti.

4. Részvételi díj és fizetés

A Képzések részvételi díját a Weboldal, illetve a visszaigazoló e-mail tartalmazza. Az árak forintban értendők, és – eltérő jelölés hiányában – tartalmazzák az általános forgalmi adót.

A részvételi díjat (vagy a meghirdetett előleget) a visszaigazoló e-mailben megadott határidőig, banki átutalással kell megfizetni. Részletfizetésre csak a meghirdetett feltételek szerint, illetve a Szolgáltatóval kötött külön megállapodás alapján van lehetőség. A Szolgáltató a befizetésről számlát állít ki, amelyet elektronikus úton küld meg az Ügyfélnek.

A Képzésen az az Ügyfél vehet részt, aki a részvételi díjat vagy az esedékes részletet határidőben megfizette.

5. A Képzések lebonyolítása

• A Képzés megtartásának feltétele a meghirdetett minimális létszám (eltérő jelölés hiányában 6 fő) elérése. Ennek hiányában a Szolgáltató jogosult a Képzést elhalasztani vagy lemondani; ilyenkor az Ügyfél választása szerint a befizetett díjat teljes összegben visszatéríti, vagy azt a következő időpontra átvezeti.
• A Szolgáltató jogosult a Képzés időpontját, helyszínét vagy oktatóját indokolt esetben (pl. vis maior, oktató betegsége) módosítani. Lényeges változás esetén az Ügyfél a díj teljes visszatérítése mellett elállhat a szerződéstől.
• Az egyes képzési napokról történő távolmaradás esetén a pótlásra csak akkor van lehetőség, ha azt a Szolgáltató a Képzés leírásában kifejezetten biztosítja. A ki nem használt alkalmak díja nem téríthető vissza.
• Tanúsítvány vagy oklevél kiadásának feltételeit (pl. jelenléti arány, vizsga, gyakorlati óraszám) az adott Képzés leírása tartalmazza.

6. Lemondás, elállás

6.1. Lemondás az Ügyfél részéről

• A Képzés kezdőnapja előtt legalább 5 nappal, írásban (e-mailben) bejelentett lemondás esetén a Szolgáltató a befizetett részvételi díjat teljes összegben visszatéríti.
• A Képzés kezdőnapja előtti 5 napon belül bejelentett lemondás esetén a díj nem téríthető vissza, azonban – a Szolgáltatóval egyeztetve – a befizetett díj egy későbbi Képzésre átvihető, vagy az Ügyfél helyett más személy is részt vehet.
• A már megkezdett Képzésről történő távolmaradás vagy a Képzés megszakítása esetén a részvételi díj nem téríthető vissza és nem csökkenthető.

6.2. Fogyasztót megillető elállási jog

Ha az Ügyfél fogyasztónak minősül (a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy), a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. Az elállási jog gyakorolható a Szolgáltató e-mail címére küldött egyértelmű nyilatkozattal vagy a rendelet 2. számú mellékletében szereplő nyilatkozatminta felhasználásával.

Ha a fogyasztó kifejezetten kéri, hogy a szolgáltatás teljesítése az elállási határidő lejárta előtt megkezdődjön, és ezt követően áll el, köteles az elállás közléséig teljesített szolgáltatással arányos díjat megfizetni. A szolgáltatás egészének teljesítését követően a fogyasztó az elállási jogát nem gyakorolhatja, amennyiben a teljesítést kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a Szolgáltató, és tudomásul vette, hogy a teljesítést követően elállási jogát elveszíti.

A Szolgáltató az elállás esetén a befizetett összeget legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül, az eredeti fizetési móddal megegyező módon téríti vissza.

7. Egyéni coaching- és mentorfolyamatok

• Az egyéni folyamatok díjáról, az alkalmak számáról, hosszáról és formájáról (személyes vagy online) a felek az első egyeztetés során, írásban állapodnak meg.
• Egy egyeztetett alkalom legkésőbb 24 órával a kezdés előtt díjmentesen lemondható vagy áthelyezhető. Ennél későbbi lemondás vagy meg nem jelenés esetén az alkalom megtartottnak minősül.
• A coaching nem pszichoterápia és nem orvosi kezelés; nem helyettesíti a szakorvosi, pszichológusi vagy pszichiátriai ellátást. Az Ügyfél a folyamat során hozott döntéseiért maga felel.
• A coach a folyamat során tudomására jutott információkat bizalmasan kezeli, és a vonatkozó szakmai etikai kódex (ICF) szerint jár el. Vállalati megbízás esetén a megbízó felé történő visszajelzés tartalmáról a felek előzetesen, írásban állapodnak meg.

8. Szellemi tulajdon

A Képzéseken átadott oktatási anyagok, prezentációk, munkafüzetek, mérőeszközök és egyéb dokumentumok a Szolgáltató (illetve a jogosult szerzők) szellemi tulajdonát képezik és szerzői jogi védelem alatt állnak. Az Ügyfél azokat kizárólag saját tanulási céljára használhatja; másolásuk, terjesztésük, harmadik személy részére történő átadásuk, valamint a Képzések hang- vagy képfelvételen történő rögzítése a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül tilos.

9. Felelősség

A Szolgáltató a szolgáltatásokat a szakmai elvárásoknak megfelelő gondossággal nyújtja, ugyanakkor nem vállal felelősséget azért, hogy a Képzésen vagy a coachingfolyamatban való részvétel az Ügyfél részére meghatározott üzleti, karrier- vagy egyéb eredményt hoz. A Szolgáltató nem felel a vis maior (pl. természeti katasztrófa, járvány, hatósági intézkedés) miatt bekövetkezett elmaradásért vagy késedelemért.

Az Ügyfél felel a Képzés helyszínén általa okozott károkért, valamint köteles betartani a helyszín házirendjét.

10. Panaszkezelés, jogorvoslat

Az Ügyfél a szolgáltatással kapcsolatos panaszát a Szolgáltató e-mail címén (attila.sera@smcoach.hu), telefonon (+36 30 826 2937) vagy postai úton (3033 Rózsaszentmárton, Vadvirág u. 6.) jelentheti be. A Szolgáltató az írásbeli panaszt 30 napon belül érdemben megvizsgálja és írásban megválaszolja.

Ha a panasz rendezése nem vezet eredményre, a fogyasztónak minősülő Ügyfél az alábbi lehetőségekkel élhet:

• Békéltető testület: a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes, illetve a Szolgáltató székhelye szerint illetékes Heves Vármegyei Békéltető Testület (3300 Eger, Hadnagy utca 6., levelezési cím: 3301 Eger, Pf. 440., e-mail: bekeltetes@hkik.hu) eljárását kezdeményezheti.
• Fogyasztóvédelmi hatóság: panasszal fordulhat a lakóhelye szerint illetékes vármegyei kormányhivatalhoz.
• Bírósági eljárás: igényét polgári peres eljárásban is érvényesítheti.

11. Adatkezelés

A jelentkezés és a szolgáltatás nyújtása során megadott személyes adatok kezelésére a Weboldalon elérhető Adatkezelési tájékoztató rendelkezései irányadók.

12. Záró rendelkezések

Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény és a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezései az irányadók. Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek bizonyul, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.